Introduction
Bienvenue sur le site web d'AMRI KEYS, votre conciergerie de prestige à Agadir. Nous attachons une importance capitale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à vidalenc.f@gmail.com.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom de l'entreprise : AMRI KEYS
- Adresse : Agadir, Maroc
- E-mail : vidalenc.f@gmail.com
- Téléphone : +33 623367403
2. Données Collectées
Dans le cadre de nos activités de conciergerie et de gestion locative de prestige, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant.
2.1 Données collectées via les formulaires
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou de réservation sur notre site, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les détails de votre propriété (localisation, type de bien, nombre de chambres, etc.)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans le champ de message libre
2.2 Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Vos préférences de communication (fréquence, thématiques d'intérêt)
2.3 Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur utilisé
- La géolocalisation approximative (pays, ville)
- Les pages consultées et la durée de visite
- La source de votre visite (moteur de recherche, lien direct, réseaux sociaux)
2.4 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences de navigation
- Analyser le trafic du site et améliorer l'expérience utilisateur
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti de leur dépôt. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
3. Finalités et Base Légale du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques :
3.1 Gestion de la relation client
- Finalité : Traiter vos demandes, confirmer vos réservations et répondre à vos questions
- Base légale : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
3.2 Communication marketing
- Finalité : Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Base légale : Consentement (vous pouvez vous désabonner à tout moment)
3.3 Amélioration de nos services
- Finalité : Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Base légale : Intérêt légitime (amélioration continue de nos prestations)
3.4 Sécurité et prévention des fraudes
- Finalité : Protéger notre site contre les accès non autorisés et les activités frauduleuses
- Base légale : Intérêt légitime (sécurité de nos systèmes et de nos clients)
3.5 Analyses statistiques
- Finalité : Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs pour adapter notre offre
- Base légale : Intérêt légitime (développement commercial)
4. Partage et Destinataires des Données
Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Nous ne vendons ni ne louons vos informations à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager vos données dans les cas suivants :
4.1 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre site et de nos services :
- Hébergeurs web (pour le stockage sécurisé des données)
- Outils d'analyse (ex: Google Analytics) pour comprendre l'utilisation du site
- Prestataires de maintenance informatique
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.
4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou :
- Pour répondre à une obligation légale ou une décision judiciaire
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Pour prévenir une fraude ou une activité illégale
4.3 Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking) pour faciliter la gestion de votre propriété
5. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations légales.
Critères de conservation :
- Données clients actifs : La durée du contrat de gestion et jusqu'à 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales (comptables et fiscales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Vos Droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
6.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
6.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances (ex: retrait du consentement, données non nécessaires).
6.4 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.
6.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
6.6 Droit de retirer votre consentement
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (ex: désinscription de la newsletter).
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à vidalenc.f@gmail.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours maximum.
7. Sécurité des Données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour AMRI KEYS. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.
Mesures de sécurité appliquées :
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les données transmises via notre site sont protégées par le protocole HTTPS
- Accès restreint : Seuls les membres autorisés de notre équipe ont accès aux données personnelles, dans la limite de leurs fonctions
- Sauvegardes régulières : Vos données sont sauvegardées de manière sécurisée pour prévenir toute perte
- Sensibilisation du personnel : Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de protection des données
- Surveillance continue : Nous surveillons nos systèmes pour détecter et prévenir toute activité suspecte
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à prendre vos propres précautions (mots de passe forts, mise à jour de vos logiciels, etc.).
8. Transferts Internationaux
Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Maroc. Cependant, certains de nos prestataires de services (ex: outils d'analyse, hébergement cloud) peuvent être situés en dehors du Maroc, notamment dans l'Union Européenne ou aux États-Unis.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées prévues par la loi 09-08, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types ou la vérification de l'existence de décisions d'adéquation.
9. Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (ex: gestion de session)
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site (ex: Google Analytics)
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos préférences (ex: langue, région)
- Cookies publicitaires : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (avec votre consentement)
Gestion des cookies :
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez les ressources suivantes :
10. Liens vers des Sites Tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (ex: plateformes de réservation, réseaux sociaux). Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à consulter.
AMRI KEYS décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
11. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de la législation applicable.
Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
12. Contact et Réclamations
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
- Par e-mail : vidalenc.f@gmail.com
- Par téléphone : +33 623367403
- Par courrier : AMRI KEYS, Agadir, Maroc
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc :
- Adresse : Avenue Annakhil, Hay Riad, Rabat, Maroc
- Site web : www.cndp.ma
13. Consentement
En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus.
Pour certaines activités de traitement (ex: newsletter, cookies non essentiels), nous sollicitons votre consentement explicite via des mécanismes de consentement clairs (cases à cocher, bannières cookies).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en utilisant les liens de désinscription fournis dans nos communications.